Мастерство продаж

4 часа 10 минут / 42 урока  

На курсе вы познакомитесь с ключевыми компетенциями менеджера по продажам и с инструментами  работы с клиентами на современном рынке.
Курс подходит как для тех, кто только начинает свой путь в продажах, так и для тех, кто стремится развить свое мастерство.

Почему курс бесплатный?

Авторы пожертвовали данный курс проекту, разделяя его ценности — безвозмездное профессиональное развитие и помощь в трудоустройстве (подробнее о проекте).

Приветствие и первые шаги

Денис Нежданов и Екатерина Никитина

Корпорация бизнес-тренинга NEZHDANOV GROUP

Программа обучения

Модуль 1. Введение в профессию менеджер по продажам

  • Профессия «Менеджер продаж»: возможности и карьерные перспективы
  • В чем заключается работа менеджера по продажам
  • Особенности работы менеджера на рынке B2C
  • Особенности работы менеджера на рынке B2B
  • Особенности работы менеджера на рынке B2G
  • Перспективы профессии менеджера и построения карьеры
  • Домашнее задание

Модуль 2. Почему клиент покупает?

  • Почему клиент покупает?
  • Психология выбора в работе с клиентом
  • Вредные советы при работе с клиентами
  • Домашнее задание

Модуль 3. Цели в продажах

  • Цели в продажах, отличие мечты, намерения и цели
  • Базовые требования к постановке целей (ЛПР)
  • Ключевые аспекты увеличения продаж
  • Критерии эффективности менеджера продаж
  • Домашнее задание

Модуль 4. Этап продаж - установление контакта

  • Этап продаж — установление контакта. Эффективное начало
  • Формы представления
  • Особенности установления межличностного контакта при личной встрече и по телефону или в мессенджере
  • Домашнее задание

Модуль 5. Этап продаж, выяснение потребностей

  • Этап продаж, выяснение потребностей. Ключевые приемы
  • Вопросы как прием выяснения потребностей
  • Виды вопросов и особенности их применения
  • Домашнее задание

Модуль 6. Этап продаж. Презентация и аргументация

  • Этап продаж. Презентация и аргументация. Табу презентации, что нельзя делать на этом этапе
  • Владение характеристиками продукта
  • Как правильно помогать клиенту сравнивать и делать выбор
  • Домашнее задание

Модуль 7. Этап продаж. Работа с возражениями

  • Этап продаж. Работа с возражениями. Что такое возражение клиента
  • Истинные и ложные возражения
  • Первые 2 пункта отработки возражений по методу Faiseq Дениса Нежданова
  • Домашнее задание

Модуль 8. Этап продаж. Завершение сделки

  • Этап продаж. Завершение сделки. Способы стимулирования решений и завершения сделки
  • Феномен «пустого» и «твердого» в завершении сделок и создании договоренностей
  • Первый шаг завершения сделки по технологии Faiseq Дениса Нежданова
  • Домашнее задание

Модуль 9. Особенности послепродажного обслуживания

  • Особенности послепродажного обслуживания. Клиентоориентированность
  • Что делать, если клиент недоволен продуктом или услугой?
  • Как сделать клиента постоянным, особенности послепродажного сервиса
  • Домашнее задание

Модуль 10. Digital-инструменты в работе менеджера по продажам

  • Digital-инструменты в работе менеджера по продажам

Что получите в результате

Новые навыки


Занятия проходят в формате видеоуроков и доступны к изучению в любое удобное для вас время.

Закрепление знаний на практике

Для закрепления изученного материала и самопроверки в каждом уроке курса предусмотрено домашнее задание.

Сертификат программы


В конце курса вы получите сертификат, который подтвердит ваше участие в прохождении курса во время общения с работодателем.

Авторы курса

Денис Нежданов

Президент Корпорации бизнес-тренинга

NEZHDANOV GROUP

Екатерина Никитина

Бизнес-ментор, коуч команд продаж

Курс входит в состав профессий:

После прохождения курса и получения сертификата данный курс также будет зачтен в перечисленных ниже профессиях.

hard-skills

Основы профессии «Менеджер по продажам»

147 уроков, 15 часов

Рекомендуем к изучению

Для углубления знаний по теме курса или развития смежных навыков обратите внимание на другие курсы проекта.

Основные инструменты современного Excel

Digital skills

Онлайн продажи

Hard skills

Автоматизация продаж с помощью CRM-систем

Digital skills

Инклюзивные инструменты Microsoft

Digital skills

Стрессоустойчивость

Soft skills

Эффективные коммуникации и работа в команде

Soft skills

Развитие эмоционального интеллекта

Soft skills

Терминология продаж

Hard skills

Присоединяйтесь к проекту

На любые вопросы вы можете получить ответ на странице Помощь или обратиться в нашу службу поддержки

*Вы можете писать нам в любое время, служба поддержки обязательно ответит вам в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени

Проект создан и управляется АНО «Центр развития инновационных технологий «ИТ-Планета». Сайт организации

Все права защищены © 2023 «Пронавыки»