Мастерство продаж

4 часа 10 минут / 42 урока

На курсе вы познакомитесь с ключевыми компетенциями менеджера по продажам и с инструментами работы с клиентами на современном рынке. Курс подходит как для тех, кто только начинает свой путь в продажах, так и для тех, кто стремится развить свое мастерство.

Смотреть курс

Курс размещен на платфоме Braim

Просмотр курса и тестирование проходит на инновационной платформе Braim.org. Нажимая кнопку «Смотреть курс» вы перейдёте на платформу, где вам необходимо пройти регистрацию или авторизоваться.

Приветсвие и первые шаги

Воспроизвести

Денис Нежданов и Екатерина Никитина

Корпорация бизнес-тренинга NEZHDANOV GROUP

Программа

Модуль 1. Введение в профессию менеджер по продажам

Профессия «Менеджер продаж»: возможности и карьерные перспективы

В чем заключается работа менеджера по продажам

Особенности работы менеджера на рынке B2C

Особенности работы менеджера на рынке B2B

Особенности работы менеджера на рынке B2G

Перспективы профессии менеджера и построения карьеры

Домашнее задание
Модуль 2. Почему клиент покупает?

Подходы к разработке образа продукта проекта

Почему клиент покупает?

Психология выбора в работе с клиентом

Вредные советы при работе с клиентами

Домашнее задание
Модуль 3. Цели в продажах

Цели в продажах, отличие мечты, намерения и цели

Базовые требования к постановке целей (ЛПР)

Ключевые аспекты увеличения продаж

Критерии эффективности менеджера продаж

Домашнее задание
Модуль 4. Этап продаж - установление контакта

Этап продаж — установление контакта. Эффективное начало

Формы представления

Особенности установления межличностного контакта при личной встрече и по телефону или в мессенджере

Домашнее задание
Модуль 5. Этап продаж, выяснение потребностей

Этап продаж, выяснение потребностей. Ключевые приемы

Вопросы как прием выяснения потребностей

Виды вопросов и особенности их применения

Домашнее задание
Модуль 6. Этап продаж. Презентация и аргументация

Этап продаж. Презентация и аргументация. Табу презентации, что нельзя делать на этом этапе

Владение характеристиками продукта

Как правильно помогать клиенту сравнивать и делать выбор

Домашнее задание
Модуль 7. Этап продаж. Работа с возражениями

Этап продаж. Работа с возражениями. Что такое возражение клиента

Истинные и ложные возражения

Первые 2 пункта отработки возражений по методу Faiseq Дениса Нежданова

Домашнее задание
Модуль 8. Этап продаж. Завершение сделки

Этап продаж. Завершение сделки. Способы стимулирования решений и завершения сделки

Феномен «пустого» и «твердого» в завершении сделок и создании договоренностей

Первый шаг завершения сделки по технологии Faiseq Дениса Нежданова

Домашнее задание
Модуль 9. Особенности послепродажного обслуживания

Особенности послепродажного обслуживания. Клиентоориентированность

Что делать, если клиент недоволен продуктом или услугой?

Как сделать клиента постоянным, особенности послепродажного сервиса

Домашнее задание
Модуль 10. Digital-инструменты в работе менеджера по продажам

Digital-инструменты в работе менеджера по продажам

Смотреть курс

Почему курс бесплатный?

Автор пожертвовал данный курс проекту, разделяя его ценности — безвозмездное профессиональное развитие и помощь в трудоустройстве (подробнее о проекте).

Что получите в результате?

Новые навыки

Занятия проходят в формате видеоуроков и доступны к изучению в любое удобное для вас время.
Закрепление знаний

Для закрепления изученного материала и самопроверки в курсе предусмотрены домашние задания.
Сертификат программы

В случае успешного прохождения тестирования вы получите сертификат программы, который подтвердит ваше участие в курсе.